Puede que sea un término nuevo para los principiantes, pero los vendedores experimentados saben que sin algún tipo de optimización del embudo de marketing, un negocio es prácticamente imposible.
El embudo de marketing, también conocido como embudo de compra, es un enfoque de marketing centrado en el cliente que traza las etapas del viaje del cliente desde el conocimiento de la marca hasta la compra.
La creación de un embudo de marketing es intuitiva para los recién llegados al marketing. Aunque se haya saltado nuestra visión detallada sobre la creación de un embudo de marketing de contenidos eficaz, es posible que ya esté llamando a algunas de sus actividades de marketing «etapas superiores», «medias» o «inferiores» del embudo (ToFu, MoFu, Bofu).
La necesidad de dirigirse a los clientes potenciales es obvia: los visitantes ocasionales no siempre se convierten en clientes reales, ¡para eso existe el marketing!
El embudo de ventas nos ayuda a visualizar cómo los clientes potenciales llegan tradicionalmente a la parte superior del embudo. Sólo un determinado porcentaje de ellos se convierte en clientes reales decidiendo comprar, por lo que salen del embudo al final.
Cuando un navegador casual se convierte en un cliente de pago, lo llamamos «conversión».
Aunque muchos abandonan el embudo en una fase anterior, un embudo de marketing optimizado y eficaz da lugar a un mayor porcentaje de clientes potenciales que completan todas las fases del embudo con una compra.
Saber en qué fase del embudo se encuentra un cliente potencial le permite elegir la estrategia de marketing adecuada y aumentar sus oportunidades de venta. Podemos decir que el aumento de la tasa de conversión es el objetivo más importante para los profesionales del marketing.
Si observa su embudo de marketing actual, no puede separarlo del recorrido del cliente. En otras palabras, el embudo de marketing es una forma de dirigir a los clientes potenciales en la dirección correcta en su camino hacia la compra.
El Customer Journey debe utilizarse como guía para determinar el número de etapas de su embudo. Las etapas del embudo de marketing pueden variar en la nueva era digital.
Probablemente sepa que el tradicionalmente lineal Customer Journey se ha vuelto cada vez más complejo en la última década. La tecnología ha multiplicado el número de puntos de contacto a lo largo del Customer Journey, y con ello la probabilidad de que sus clientes potenciales abandonen el embudo de ventas de marketing antes de completar una compra.
No es de extrañar que los clientes abandonen el embudo de comercialización al pasar de una etapa a otra. Estos nuevos hábitos de compra han cambiado completamente la forma del embudo.
Si nos ceñimos al embudo habitual de tres etapas (ToFu-MoFu-BoFu), el embudo moderno no parece en absoluto un embudo.
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